第四片叶子's 博客

本站原创文/爱你无名

那天去市区设的一个火车售票处，咨询一下春节订票的事，售票处就两位阿姨，应该不是很忙，我去的时候就一人在那里咨询着归家的车次。见他们停下了话题，便插上了一句：你好，我想问一下，春节订票可以提前多少天？没有得到答案，只见她拿着手中的火车车次表，指了指隔层玻璃上面说：这上面不是写的吗？自己看！

没有得到直接的回答，但却也知道，这答案会是一如既往的十天。只是后来的感觉有些奇怪，为何不直接说两个字：“十天”呢，哪怕是用生硬的语气说也没有关系的，至少我得到了清晰的答案，一个还可能算是满意的回答。只如是她说了那样的句子，我只能顺着玻璃望去，独自理解回味，应该是十天吧，没错的，这上面应该没写错吧。

如此，对这里没留下什么好印象。从好处，想来她许是出于好意，这样可以自己提高思考能力，和独自判定和理解的能力，并且能很好的宣传火车相关的规则章程……或许还能避免口齿不清带来的重复解释，提高工作效益……多说无益，想来她还是懒于回答，不屑一顾，不加理睬，一幅傲慢的姿态，凄白暗然……

这让我想起了城市里的中国移动，宣传的“满意100”服务，确是很不错。体验的是一种细致入微，关怀备至的感觉。会问“您好”，走的时候会说“您还需要什么服务吗？”……至少在人们走进的那一刻起，人们也会想着收敛自己，以礼相待，气氛和谐，所接受的服务同时应该是舒适吧。

又想起，曾经去一处店里买衣服，其实是准备买两件，买完了一个，结帐了，然后服务员就说：欢迎下次光临。然后我丢下一句话：其实我还准备再买一件的……就走了。不喜欢这样的态度，至少缺少了一种理念上的服务到位。也联想到了傲慢的姿态，高傲淡然……

其实，越是社会发展，越是带来更多的服务机会和服务业主，选择的机会大了，却也常常无所适从，不知如何是好。于是，比的常是服务，上次买内存条时，市场是160左右，但一公司说保质保机，花了400……却也不心痛，到是心安……

傲慢的姿态，其实与微笑，就差一处肌肉的微微一动和内心的一点关切。

作者: 爱你无名（守叶人）
原载: 第四片叶子(www.leafor.com)守叶人(Leafor)博客
版权声明：本文属原创作品，转载请保留本版权信息，严禁一切非法复制。

本文链接地址：http://leafor.com/Leafor-blog/Pride.html
如果你也喜欢本文，记得顶一下，支持我。你的支持是我继续发好文章的最大动力！谢谢！